Our Policies for Live Products
General policies for live products Wijaya & Partners Water World vof
These are the general policies of Wijaya & Partners Water World (hereinafter referred to as WPWW) for live aquaculture products.
Pickup address: Langebrug 25a, 2311 TH Leiden, tel. 071-5127358
Website-address: http://www.wijayawaterworld.nl
Email wijayapartnerswaterworld@ziggo.nl
Chamber of Commerce: registered under number 59275669
VAT-number: NL853400374B01
All information that WPWW communicates through the aforementioned website and with other electronic resources such as electronic newsletters, emails, etc., can be used at your own risk.
WPWW offers via its website live aquaculture products to order. WPWW acts as an intermediary between an applicant and one or more sellers of live aquaculture products and represents applicant and seller on and in the creation of the purchase and sale transaction between applicant and seller. As a result, these live aquaculture products are for sale in the countries where the sellers are established. What WPWW will do is to buy live aquaculture products on behalf of an applicant, to pay on behalf of the applicant the purchase price to the seller, to transport the aquaculture products to the country where the applicant is located and to allow the applicant to pick up the ordered products. WPWW is no seller of live aquaculture products themselves, but enables that an applicant through an order can make an international purchase of these products in countries other than where the applicant is located. So the purchase and sale transaction happens in the country in which the products are for sale and not in the country in which the applicant is located. Because WPWW is no seller of these products, WPWW accepts no liability for damages of any kind, resulting from the purchase of these products and arising after arriving in the country in which the applicant is located.
WPWW shall not be liable for any damage done to your personal computer, both the hardware and the software, or other material and non-material damage that could result from the use of this website or the use of opinions of this website in general and the responses from other users in particular and of given information and advice in sent newsletters.
WPWW guarantees in no way the accuracy or completeness of the information on the aforementioned website and/or in other electronic communications such as emails and newsletters, and shall not be liable to you for damages of any kind, resulting from actions or decisions based on such information. Each applicant is advised with emphasis to use this information not isolated but to go off on their own professional knowledge and experience and to control the provided information before it is used. WPWW can never be held liable or responsible for contacts, contracts or services between parties that may have been gained through the aforementioned website.
Article 1 – Definitions
In these terms and conditions, the following definitions shall apply:
WPWW: Wijaya & Partners Water World vof.
Aquaculture products: live fish, crustaceans and molluscs, aquatic plants, corals, etc. that are offered via the website of WPWW for purchase in countries other than where the applicant is located.
Applicant: anyone who makes an application for an order from the list of live aquaculture products offered on the website WPWW to order.
Purchase requisition: the application for an order of products offered on the website of WPWW once the application has been accepted by WPWW.
Products: aquaculture products.
Article 2 - Applicability
1. These general policies apply to every offer of WPWW and on each application for an order of products.
2. When an applicant does a purchase requisition via an email (and not via the website), the text of these policies and of the additional policies that apply on this way of ordering, is sent by email to the applicant before the application is accepted by WPWW. By doing a payment in respect of a purchase requisition, the applicant has accepted the general and additional policies.
3. Doing a purchase requisition on the website of WPWW means that the applicant has accepted the general policies.
4. If the applicant refers to (his) policies as well, the policies of the applicant shall not apply, unless the latter policies do not conflict with the policies of WPWW. These policies will not be affected by the policies of the applicant when his policies stipulate otherwise.
Article 3 - Offer
1. It will be explicitly stated in an offer in case an offer is subject to a limited duration or subject to special conditions.
2. The offer on the website of WPWW contains a complete and accurate description of information of live aquaculture products obtained by WPWW from the sellers of the products in other countries. The offer is described in sufficient detail to enable a proper assessment of the offer by the applicant. If WPWW are using images, these are a true reflection of the products offered. WPWW is not bound to obvious mistakes or obvious errors in the offer.
3. Every offer will contain such information that it is clear to the applicant what his rights and obligations are when he is doing a purchase requisition (the acceptance of the offer). This concerns in particular:
o an as accurate as possible indication of sizes, colour or other properties, with the exception of each weight listed on the website (so any weight mentioned is not legally binding);
o the price includes taxes and costs associated with the method of payment chosen by the applicant;
o the way in which the order is made up, and which actions this will require;
o the arrangements for payment, delivery and execution of the order;
o at the time a purchase requisition is done the prices are as quoted at that moment on the website; and
o the mention that on each (application for an) order these general policies apply.
Article 4 – Purchase requisition
1. If an applicant does a purchase requisition and it is accepted, an agreement will be concluded between the applicant and WPWW based on which WPWW is committed to buy in other countries on behalf of applicant the ordered products, to take the ordered products in custody and to transfer the products in custody to the country where the applicant is located. The amounts that have been paid to WPWW, including a payment provider enabled by WPWW, for purchased products are collected by WPWW in order to pay them to the foreign seller(s). By doing this, the applicant has fulfilled his payment obligations to the extent that he has paid. Although a purchase requisition and the payment for an order are done in the country where the applicant is located, the purchase and sale transaction of the ordered products is located in the country in which the seller of the ordered products is located. For that reason the law of the countries in which the sellers of the purchased products are located, applies on this purchase and sale transaction. WPWW is therefore not bound by the law of the country in which the applicant is located.
2. Subject to the provisions of paragraph 6, the order is concluded at the moment of acceptance by WPWW, including a payment provider enabled by WPWW, of the purchase requisition after applicant has complied with the corresponding conditions.
3. If the applicant has done the purchase requisition through the website, WPWW, including a payment provider enabled by WPWW, confirms, without delay, by electronic means the acceptance of the purchase requisition (order confirmation).
4. A purchase requisition may be cancelled as long as the acceptance of the purchase requisition has not yet been confirmed by WPWW, including a payment provider enabled by WPWW. After the application for the order has been accepted, please note: because the legal relationship that is created between a buyer and WPWW upon acceptance of a purchase requisition, qualifies as a supply of a service, the applicant has the option to cancel the order without giving any reason, free of charge, during 14 days with effect from the day of acceptance of the order. WPWW starts, because of this cancellation period, only after the expiry of the 14 days with the execution of the order. After cancellation, the sums already paid will be refunded to the account of the applicant within 14 days.
5. An applicant who has used the AfterPay payment method or who has used an order on down payment by e-mail, will receive an email order confirmation. For the applicants who have used AfterPay, is with this order confirmation the purchase requisition accepted. For applicants who have used the possibility of ordering with a down payment by email, the application for order will be accepted by sending per email a payment confirmation.
6. A payment provider enabled by WPWW can – within legal limits – inform itself about the applicant's ability to fulfil his payment obligations as well as about facts and factors that are important for a responsible acceptance of the order. If a payment provider enabled by WPWW on the basis of this research has good reasons not accept the purchase requisition, he is entitled to do so with motivation or to implement special conditions.
7. By doing a purchase requisition the applicant agrees that data relating to the applicant are provided to the payment provider which the applicant uses on the WPWW website.
Article 5 - Price
1. During the period mentioned in the offer prices of the offered goods are not increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. By way of derogation from the previous paragraph WPWW can offer products whose prices are subject to fluctuations on the financial and currency market and which fluctuations are out of reach of WPWW, with variable prices. These fluctuations and the fact that any prices quoted are recommended prices, will be mentioned in the offer.
3. WPWW expressly reserves the right to change the prices of the products after the acceptance of a purchase requisition (so the prices of the ordered products) to change when the sellers of those products in other countries change their prices or currency differences arise. In that case WPWW informs the applicant and the applicant has the right to cancel his purchase requisition free of charge and with reimbursement of the amount paid within 14 days when the applicant has ordered with a down payment.
4. The prices of the products mentioned on the website of WPWW include Dutch VAT.
Article 6 - Conformity
1. When reading the information provided on the website of WPWW over live aquaculture products the applicant must take account of usual and/or possible differences and/or derogations regarding sizes, colour fastness and the like. The products purchased by WPWW can therefore differ from the information provided for sizes, colour fastness and the like as on the website of WPWW provided, if and to the extent that it comes to small differences in quantity, size and colour and to other changes of minor importance.
2. Purchase requisitions for products by gender are not accepted.
Article 7 – Waiting time, supply, delivery and collection
1. The purchase and sales transaction for the ordered products can take place under normal conditions within 1 to 3 months in the countries where the products are for sale. The speed at which an order can be performed depends on the availability of the ordered products on markets in other countries. This availability is affected by natural factors such as reproduction season, weather conditions, water level, etc. After the ordered products in other countries are purchased for the benefit of the applicant, WPWW will transfer these products to the country where the applicant is located. If this purchase and sales transaction cannot carried out within 3 months, WPWW will ask the applicant whether the applicant want to wait longer for the products he ordered or whether the applicant would like to order other products as a replacement of the ordered products. When the applicant does not accept a longer waiting time or does not want to order other products to replace the products ordered, the applicant has the right to cancel the order free of charge. Has the applicant paid a down payment for an order via email, the amount paid will be refunded within 14 days. In any case, the applicant derives no right to compensation against WPWW.
2. WPWW is held as a representative of the applicant to buy good quality products conforming to what may reasonably be expected of the ordered products.
3. WPWW takes after the purchase of the ordered goods on behalf of the purchaser the goods purchased in custody. The supply and the delivery of the ordered goods takes place, therefore, in the country where the products ordered are purchased.
4. WPWW is required to transfer as quickly as possible the for the benefit of the applicant purchased products to the country where the buyer is located so that the products can be retrieved by the applicant on the indicated address.
5. On request and for the account and risk of the applicant WPWW can keep the in the country of the applicant arrived products in storage until the applicant will pick up the products.
6. WPWW can organize by e-mail request by the applicant that the arrived products will be delivered at the expense and risk of the applicant by an external courier at the address indicated by the applicant.
7. WPWW can organize by e-mail request by the applicant that the arrived products will be delivered at the expense and risk of the applicant by an external courier at the address indicated by the applicant. This domestic delivery is not possible when the applicant has used the MultiSafepay payment method.
8. If arrived products despite an appointment have not been picked up within five working days by the applicant or by an enabled courier, WPWW shall summon the applicant by email to make a new appointment via e-mail in such a way that the arrived products will be picked up by the applicant or by an enabled courier at the latest within 10 working days after arrival of the products in the country where the applicant is located. If no action has been taken by the applicant within 5 working days WPWW shall send an email to the applicant giving one last chance to make an appointment within 10 working days of arrival to pick up the products to be collected and in which it will be made clear to the applicant that failure to do so has the consequence that after expiry of the 10 working days period the property of the arrived products passes on to WPWW without any right to compensation and without right to refund the amounts paid for the ordered products. Furthermore, in case of use of the AfterPay payment method a still outstanding invoice issued by AfterPay is still to be paid.
Article 8 – Right of return
1. The applicant is not entitled to return the products to which these policies apply, because the products are purchased at the request of the applicant in a country other than where the applicant is located on behalf of applicant and for the account of the applicant eligible costs of returning to the country where the seller is located, is disproportionate to the value of the products purchased. A second reason is that an applicant cannot guarantee that returned live aquaculture products are in the same state of health and / or quality as at the time of shipment to the country where the applicant is located as a result of which the items by their nature cannot be returned.
Article 9 – Payment
1. AfterPay, the payment provider enabled by WPWW, has its own purchase limit amount (usually subject to a limit of € 200 including VAT except when the applicant is not known to AfterPay in which case the purchase is subject to a limit of € 100 including VAT) above which no use can be made of this payment provider. For orders that have a higher purchase price than the purchase threshold amount charged by the payment provider, an purchase requisition can be send to the e-mail address of WPWW.
2. If an purchase requisition using the AfterPay payment method is accepted, the security measures, the payment measures and the payment policies of AfterPay apply.
3. For those who make a down payment for an accepted order by e-mail the payment policies and terms of WPWW apply.
4. The purchased ordered products will be taken in receipt by WPWW in the country of purchase on behalf of the applicant once the sale and purchase transaction is completed. If the applicant has made use of AfterPay, AfterPay will offer the invoice to the applicant for payment at that time. Then WPWW conveys as soon as possible the purchased products of the applicant to the country of residence of the applicant.
5. At the option of the applicant payment for goods offered on the website or in newsletters should take place on one of the payment methods offered on the website. Additionally WPWW may charge a fee to the applicant for the costs associated with the selected payment method by the applicant. During the payment process, the applicant will be informed whether and to what extent costs are attached to their chosen payment method.
6. By using a payment method, the applicant shall be deemed to have taken note hereof and to have accepted the charging of additional fees.
Article 10 – Liability and warranty
1. Arriving ordered living products that are no longer alive on arrival in the country where the applicant is located, will be replaced by the respective vendor by other living products with the same invoice value with the next shipment of live products of WPWW to the country where the applicant is located.
Article 11 – Complaints
Complaints about the execution of the order must be submitted fully and clearly described, preferably in writing or by e-mail, but timely in any event within 12 hours after the goods have been picked up by the applicant.
Article 12 – Deviations from the general policies
Individual deviations from the provisions in these policies must be recorded in writing or electronically between WPWW and the applicant.
Leiden, 14 December 2014
Our Policies for Live Products (in Dutch)
Algemene voorwaarden voor levende producten Wijaya & Partners Water World vof
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van Wijaya & Partners Water World (hierna aangeduid als WPWW) voor levende producten.
Afhaaladres: Langebrug 25a, 2311 TH Leiden, tel. 071-5127358
Website-adres: http://www.wijayawaterworld.nl
Email wijayapartnerswaterworld@ziggo.nl
Kamer van Koophandel Haaglanden: ingeschreven onder nummer 59275669
BTW-nummer: NL853400374B01
Alle informatie die WPWW communiceert via de hiervoor genoemde website en langs andere elektronische wegen zoals nieuwsbrieven, e-mails e.d., is te gebruiken op eigen risico.
WPWW biedt via zijn website levende aquacultuurproducten ter bestelling aan. WPWW treedt op als bemiddelaar tussen een besteller en een of meerdere verkopers van levende aquacultuurproducten en vertegenwoordigt besteller en verkoper bij de totstandkoming van de aan-en verkooptransactie tussen besteller en verkoper. De verkopers van deze producten zijn in andere landen gevestigd dan waarin de bestellers zijn gevestigd. Dientengevolge zijn deze levende aquacultuurproducten te koop in de landen waar de verkopers zijn gevestigd. WPWW is dus er alleen om levende aquacultuurproducten namens een besteller te kopen, de van de besteller ontvangen koopsom aan de verkoper(s) te betalen, de namens de besteller gekochte aquacultuurproducten naar het land waar de besteller is gevestigd over te brengen en de besteller de gelegenheid geven de bestelde producten op te halen. WPWW is dus zelf geen verkoper van levende aquacultuurproducten, maar maakt voor een besteller via een bestelling de internationale aankoop van deze producten mogelijk in andere landen dan waarin de besteller is gevestigd. De aan- en verkooptransactie gebeurt dus in het land waar de producten te koop zijn en niet in het land waarin de besteller is gevestigd. Omdat WPWW geen verkoper van deze producten is, aanvaardt WPWW geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van de aankoop van deze producten en die na aankomst in het land waarin de besteller is gevestigd, ontstaat.
WPWW kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel aangerichte schade aan uw personal computer, zowel wat de hardware als de software betreft, of andere materiële en niet-materiële schade die zou kunnen voortvloeien uit het gebruik van voornoemde website of het toepassen van adviezen van deze website in het algemeen en de reacties van andere gebruikers in het bijzonder en van in verzonden nieuwsbrieven gegeven informatie en adviezen.
WPWW staat op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie op voornoemde website en/of in andere elektronische communicatie zoals e-mails en nieuwsbrieven, en aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Elke besteller wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet geïsoleerd te gebruiken maar af te gaan op eigen professionele kennis en ervaring en de aangeboden informatie voor gebruik te controleren. WPWW kan nimmer aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor contacten, overeenkomsten of diensten tussen partijen die mogelijk via voornoemde website zijn opgedaan.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
WPWW: Wijaya & Partners Water World vof.
Aquacultuurproducten: levende vissen, schaaldieren en weekdieren, waterplanten, koralen e.d. die via de website van WPWW worden aangeboden ter bestelling in andere landen dan waar de besteller is gevestigd.
Besteller: iedereen die een aanvraag voor een bestelling doet uit de lijst van de op de website van WPWW ter bestelling aangeboden levende aquacultuurproducten.
Bestelling: de door een besteller gedane aanvraag voor een bestelling van op de website van WPWW aangeboden producten zodra de aanvraag door WPWW is geaccepteerd.
Producten: aquacultuurproducten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WPWW en op elke aanvraag voor een bestelling van producten.
2. Aan een besteller die via een e-mail een aanvraag tot bestelling doet (en dus niet via de website), wordt, voordat de aanvraag tot bestelling per e-mail door WPWW wordt geaccepteerd, de tekst van deze algemene voorwaarden en van de aanvullende voorwaarden die op deze wijze van bestellen van toepassing is, door WPWW per e-mail aan de besteller toegezonden. Door het doen van een (aan)betaling ter zake van een aanvraag tot bestelling heeft de besteller de algemene en aanvullende voorwaarden geaccepteerd.
3. Het doen van een aanvraag tot bestelling op de website van WPWW brengt mee dat de besteller deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd.
4. Als ook de besteller naar (zijn) algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de besteller niet van toepassing, tenzij laatstgenoemde voorwaarden niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden. Een andersluidend beding in de voorwaarden van de besteller doet hieraan niets af.
Artikel 3 - Aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod op de website van WPWW bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van informatie van de aangeboden levende aquacultuurproducten die WPWW van de verkopers van de aangeboden producten in andere landen krijgt. Het aanbod wordt voldoende gedetailleerd beschreven om een goede beoordeling van het aanbod door de besteller mogelijk te maken. Als WPWW gebruikmaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod kunnen WPWW niet worden aangerekend.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de besteller duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het doen van een bestelling (de aanvaarding van het aanbod) zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
o een zo nauwkeurig mogelijke opgave van maten, kleur of andere eigenschappen, uitgezonderd elk op de website vermeld gewicht (aan vermelde gewichten kunnen dus geen rechten worden ontleend);
o de prijs is inclusief belastingen en kosten die verbonden zijn aan de door de besteller gekozen wijze van betaling;
o de wijze waarop de bestelling tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
o de wijze van betaling, levering en uitvoering van de bestelling;
o op het moment waarop een aanvraag tot bestelling wordt gedaan gelden de prijzen zoals op dat moment op de website staan vermeld; en
o de vermelding dat op elke (aanvraag voor een) bestelling deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 4 – Bestelling
1. Indien een besteller een aanvraag tot bestelling doet en deze wordt geaccepteerd, komt tussen de besteller en WPWW een overeenkomst tot stand op grond waarvan WPWW zich verplicht tot het namens besteller in andere landen kopen van de bestelde producten, tot het in ontvangst nemen van de bestelde producten en tot het overbrengen van de in ontvangst genomen producten naar het land waar de besteller is gevestigd. De aan WPWW, daaronder begrepen een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider, betaalde bedragen voor de gekochte producten worden door WPWW ten behoeve van betaling aan de buitenlandse verkoper(s) in ontvangst genomen waarmee de besteller in de mate waarin hij heeft betaald heeft voldaan aan zijn betalingsverplichting. Hoewel een aanvraag tot bestelling en de betaling voor een bestelling zijn gedaan in het land waar de besteller is gevestigd, vindt de aan- en verkooptransactie van de bestelde producten plaats in het land waarin de verkoper van de bestelde producten is gevestigd zodat op deze aan- en verkooptransactie het recht van toepassing is van de landen waarin de verkopers van de gekochte producten zijn gevestigd. Het recht van het land waarin de besteller is gevestigd bindt WPWW dus niet.
2. De bestelling komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 6, tot stand op het moment van aanvaarding door WPWW, daaronder begrepen een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider, van de aanvraag tot bestelling nadat besteller heeft voldaan aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3. Indien de besteller de aanvraag voor bestelling via de website heeft gedaan, bevestigt WPWW, daaronder begrepen een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider, onverwijld langs elektronische weg de acceptatie van de aanvraag tot bestelling (orderbevestiging).
4. Een aanvraag tot bestelling kan worden geannuleerd zolang de acceptatie van de aanvraag tot bestelling nog niet door WPWW, daaronder begrepen een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider, is bevestigd. Nadat de aanvraag tot bestelling is geaccepteerd geldt het volgende: omdat de rechtsverhouding die tussen een besteller en WPWW bij acceptatie van een aanvraag tot bestelling tot stand komt, een levering van een dienst is, heeft de besteller de mogelijkheid de bestelling zonder opgave van redenen kosteloos te annuleren gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van acceptatie van de bestelling. Vanwege deze bedenktijd start WPWW pas na het verstrijken van deze 14 dagen met de uitvoering van de bestelling. Na annulering worden de reeds betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 dagen op de rekening van de besteller teruggestort.
5. Een besteller die heeft gebruikgemaakt van de AfterPay betalingsmethode dan wel gebruik heeft gemaakt van een bestelling op aanbetaling per e-mail, ontvangt per e-mail een orderbevestiging. Voor de bestellers die gebruik hebben gemaakt van AfterPay is met deze orderbevestiging de aanvraag tot bestelling geaccepteerd. Voor bestellers die gebruik hebben gemaakt van de mogelijkheid tot bestelling met aanbetaling per e-mail, vindt de acceptatie van een aanvraag tot bestelling plaats door toezending per e-mail van een (aan)betalingsbevestiging.
6. Een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de besteller aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord accepteren van de bestelling. Indien een door WPWW ingeschakelde betalingsprovider op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de bestelling niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een aanvraag tot bestelling niet te accepteren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
7. Door het doen van een aanvraag tot bestelling gaat de besteller ermee akkoord dat data betreffende de besteller worden verstrekt aan de betalingsprovider waarvan de besteller op de website van WPWW gebruikmaakt.
Artikel 5 - Prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden goederen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan WPWW producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële en valutamarkt en waarop WPWW geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. WPWW behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen van de producten na de acceptatie van een aanvraag tot bestelling (dus de prijzen van de bestelde producten) te wijzigen wanneer de verkopers van die producten in andere landen hun prijzen wijzigen dan wel valutaverschillen ontstaan. In dat geval informeert WPWW de besteller en heeft de besteller het recht om zijn bestelling kosteloos te annuleren en onder terugstorting binnen uiterlijk 14 dagen van het betaalde bedrag als de besteller met een aanbetaling heeft besteld.
4. De in het aanbod van producten op de website van WPWW genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 6 - Conformiteit
1. De besteller moet bij de op de website van WPWW verstrekte informatie over levende aquacultuurproducten rekening houden met gebruikelijke en/of mogelijke verschillen en/of afwijkingen met betrekking tot maten, kleurechtheid en dergelijke. De door WPWW gekochte producten kunnen dus afwijken van de informatie voor maten, kleurechtheid en dergelijke zoals op de website van WPWW verstrekt indien en voor zover het gaat om geringe hoeveelheid -, dan wel maat - en kleurverschillen en om andere onderschikte wijzigingen.
2. Aanvragen tot bestellingen van producten op geslacht worden niet geaccepteerd.
Artikel 7 – Wachttijd, levering, overhandiging en ophalen
1. De aankoop- en verkooptransactie voor de bestelde producten vindt onder normale omstandigheden binnen 1 tot 3 maanden plaats in de landen waar de producten te koop zijn. De snelheid waarmee een bestelling kan worden uitgevoerd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten op markten in andere landen. Deze beschikbaarheid wordt beïnvloed door o.a. natuurlijke factoren zoals reproductieseizoen, weersomstandigheden, waterniveau e.d.. Nadat de bestelde producten in andere landen ten behoeve van de besteller zijn gekocht, zal WPWW deze producten naar het land waar de betreffende besteller is gevestigd, laten overbrengen. Als deze aankoop- en verkooptransactie nog niet binnen 3 maanden kan worden uitgevoerd, zal WPWW in overleg treden met de besteller of de besteller voor de bestelde producten langer wil wachten dan wel of de besteller andere producten wil bestellen als een vervanging van de bestelde producten. Stemt de besteller niet in met een langere wachttijd of wil de besteller geen andere producten bestellen ter vervanging van de bestelde producten, dan heeft de besteller het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Heeft de besteller een aanbetaling voor een bestelling via email betaald, dan worden de (aan)betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 dagen teruggestort. De besteller kan hieraan in ieder geval geen recht op schadevergoeding jegens WPWW ontlenen.
2. WPWW is gehouden als vertegenwoordiger van de besteller om kwalitatief goede producten te kopen die beantwoorden aan hetgeen van de bestelde producten redelijkerwijs mag worden verwacht.
3. WPWW neemt na de aankoop van de bestelde goederen de gekochte goederen namens de besteller in eigendom in ontvangst. De levering en de overhandiging van de gekochte bestelde goederen aan de besteller vindt derhalve plaats in het land waar de bestelde producten zijn gekocht.
4. WPWW verplicht zich om zo snel mogelijk de ten behoeve van de besteller gekochte producten naar het land waar de besteller is gevestigd over te brengen zodat deze door besteller op het aangegeven ophaaladres kunnen worden opgehaald.
5. Op verzoek en voor rekening en risico van de besteller kan WPWW de in het land van de besteller aangekomen producten in opslag houden totdat de besteller de producten komt ophalen.
6. WPWW kan op een door de besteller per e-mail gedaan verzoek voor rekening en risico van de besteller de aangekomen producten naar een door de besteller opgegeven adres door een externe koerier laten bezorgen.
7. WPWW zal per e-mail aan de besteller meedelen op welke datum de gekochte (bestelde) producten naar zijn land zullen worden overgebracht. De besteller dient deze producten na aankomst binnen maximaal vijf werkdagen na aankomst in het land van vestiging van de besteller op te halen of te laten ophalen. De opslagkosten gedurende deze vijf werkdagen kan WPWW aan de besteller in rekening brengen in welk geval besteller deze kosten uiterlijk bij het ophalen of doen ophalen dient te voldoen. De besteller heeft geen recht op schadevergoeding indien tijdens de periode dat de producten worden opgeslagen, deze producten niet overleven of ziek zijn geworden. Een afspraak tussen WPWW en de besteller voor het binnen maximaal vijf werkdagen na aankomst ophalen of doen ophalen door een koerier die de besteller heeft ingeschakeld, wordt per e-mail gemaakt.
8. Wanneer de aangekomen producten ondanks een gemaakte afspraak niet binnen vijf werkdagen door de besteller of door een ingeschakelde koerier zijn opgehaald, verstuurt WPWW aan de besteller een e-mail waarin de besteller wordt gesommeerd om per e-mail een nieuwe afspraak te maken zodanig dat uiterlijk binnen 10 werkdagen na aankomst in het land waar de besteller is gevestigd de aangekomen producten door de besteller of door een ingeschakelde koerier worden opgehaald. Indien binnen acht werkdagen na aankomst van de producten hieraan door de besteller geen gevolg is gegeven stuurt WPWW een e-mail waarin de besteller nog een laatste kans wordt gegeven een afspraak te maken om binnen tien werkdagen na aankomst te producten te komen ophalen of laten ophalen en waarin de besteller erop wordt gewezen dat indien ook aan deze laatste e-mail geen gevolg wordt gegeven na verstrijken van de 10 werkdagenperiode de eigendom van de aangekomen producten op WPWW overgaat zonder recht op enige schadeloosstelling en zonder recht op restitutie van de voor de bestelde producten betaalde bedragen. Voorts dient, in geval van gebruikmaking van AfterPay een door AfterPay uitgegeven maar nog openstaande factuur alsnog te worden betaald.
Artikel 8 – Recht van retournering
1. De besteller heeft geen recht op retournering van de producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn omdat de producten op verzoek van de besteller in een ander land dan waar de besteller is gevestigd namens besteller zijn gekocht en de voor rekening van de besteller komende kosten van terugzending naar het land waar de verkoper is gevestigd, niet in verhouding staan tot de waarde van de gekochte producten. Een tweede reden is dat een besteller niet kan garanderen dat teruggezonden levende aquacultuurproducten in dezelfde staat van gezondheid en/of kwaliteit verkeren als ten tijde van de overbrenging naar het land waar de besteller is gevestigd zodat de overgebrachte producten naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Artikel 9 – Betaling
1. De door WPWW ingeschakelde betalingsproviders kennen elk een eigen aankoopgrensbedrag (meestal geldt een grens van € 200 inclusief btw behalve indien AfterPay de besteller niet kent van een eerdere bestelling elders in welk geval het lagere grensbedrag van € 100 wordt gehanteerd) waarboven geen gebruik kan worden gemaakt van deze betalingsprovider. Voor bestellingen die een hoger aankoopbedrag hebben dan het door de betalingsprovider gehanteerde aankoopgrensbedrag kan een aanvraag tot bestelling naar het e-mailadres van WPWW worden gedaan.
2. Indien een aanvraag tot bestelling waarvoor gebruik is gemaakt van de AfterPay betalingsmethode, wordt geaccepteerd, zijn de betalingsveiligheidsmaatregelen, de betalingsmaatregelen en de betalingsvoorwaarden van AfterPay van toepassing.
3. Voor degenen die een aanbetaling doen voor een geaccepteerde bestelling per e-mail zijn de betalingsmaatregelen en -voorwaarden van WPWW van toepassing.
4. De gekochte bestelde producten worden door WPWW in het land van aankoop namens besteller in eigendom in ontvangst genomen zodra de aan- en verkooptransactie gereed is. Indien de besteller gebruik heeft gemaakt van AfterPay zal AfterPay op dat moment de factuur aan de besteller ter betaling aanbieden. WPWW zal zo snel mogelijk daarna de gekochte goederen van de besteller naar het land van vestiging van de besteller laten overbrengen.
5. Naar keuze van de besteller dient betaling van op de website of in nieuwsbrieven aangeboden goederen op een van de op de website aangeboden wijzen van betaling plaats te vinden. Daarbij kan WPWW voor de aan de door de besteller gekozen betalingswijze verbonden kosten een bedrag aan de besteller in rekening brengen. Tijdens het betalingsproces wordt de besteller geïnformeerd of en zo ja in welke mate aan de door hem gekozen betalingsmethode extra kosten zijn verbonden.
6. Door gebruik te maken van een betalingsmethode wordt de besteller geacht hiervan kennis te hebben genomen en het in rekening brengen van de extra kosten te hebben aanvaard.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en garantie
1. Aangekomen bestelde levende producten die bij aankomst in het land waarin de besteller is gevestigd, niet meer leven, worden door de betreffende verkoper door andere levende producten met dezelfde factuurwaarde vervangen bij de eerstvolgende overbrenging van levende producten van WPWW naar het land waar de besteller is gevestigd.
Artikel 11 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de bestelling moeten volledig en duidelijk omschreven bij voorkeur schriftelijk dan wel per e-mail tijdig maar in elk geval binnen 12 uur na het ophalen van de goederen aan de besteller bij WPWW worden ingediend.
Artikel 12 – Afwijking van de Algemene Voorwaarden
Individuele afwijkingen van hetgeen is bepaald in deze algemene voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen WPWW en de besteller worden vastgelegd.
Leiden, 14 december 2014